Devolución de talla sin respuesta, solicito mi dinero a Touché Prive

Compré una falda con puntos en la tienda Touche y, al no encontrar mi talla, la devolví. Aunque la empresa confirmó la recepción del artículo el 27 de julio, ha pasado mucho tiempo y todavía no he recibido el reembolso. He intentado contactar al servicio de atención al cliente varias veces, pero no he obtenido ninguna respuesta. Además, no se me ha proporcionado información alguna sobre la devolución del pedido número 1034456. Exijo que se me devuelva el importe que pagué y que se me explique claramente por qué el proceso se ha prolongado tanto. Agradecería una solución inmediata y una comunicación transparente por parte de la compañía. He pagado el total de la compra con mi tarjeta y el dinero sigue retenido, lo cual me genera una preocupación financiera. También me gustaría saber si existen alternativas para acelerar el trámite y evitar futuros inconvenientes similares.