Monedas no recibidas tras pago en Top Top, solicito solución
El 22 de octubre de 2025, realicé una recarga de monedas en la aplicación Top Top utilizando mi tarjeta bancaria Visa a través del canal Stripe, por un monto total de 11 dólares con IVA incluido. Aunque el pago se procesó correctamente y no recibí ningún mensaje de error durante la transacción, las monedas no se acreditaron en mi cuenta. Además, en el comprobante de pago no aparece el número de pedido, lo que dificulta el seguimiento de la operación. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Top Top para informarles de la situación, pero me indicaron que solo pueden ayudar si proporciono el número de pedido, el cual no tengo. Debido a esto, mi inconveniente no ha sido resuelto y sigo sin las monedas que compré. Solicito que se acrediten las monedas en mi cuenta (ID: 104708440) y que se me ayude a obtener el número de pedido. Realicé la operación desde Bursa y espero una pronta solución a mi problema.
