El 05 de enero de 2026 realicé, a través de Google Play Store, un pago de "patrocinio especial" en el juego Top Eleven, solicitando que el importe se reflejara en mi factura. Aunque el pago se confirmó como exitoso, los regalos que deberían haber sido desbloqueados como recompensa siguen apareciendo como bloqueados en el sistema y no puedo utilizarlos bajo ninguna circunstancia. He buscado dentro de la aplicación un canal de contacto o un apartado de soporte donde pueda reportar este problema, pero no he encontrado ninguna opción disponible. La falta de desbloqueo de los regalos, a pesar de que el pago ha sido cobrado, genera una clara situación de perjuicio para mí y evidencia que las promesas hechas al momento de la compra no se han cumplido. Por ello, solicito que se activen de inmediato todos los regalos que aparecen bloqueados en mi cuenta y que se solucione mi situación de forma urgente.
El 07 de enero de 2026 realicé una compra dentro de la aplicación mediante Google Play por un valor de 499 ₺. La compra correspondía a una suscripción que adquirí por error y, en el mismo minuto, procedí a cancelar la transacción; la suscripción nunca se activó. Posteriormente, tanto a través de Goo...
A pesar de haber completado las misiones en el juego Top Eleven, no recibo las recompensas que esperaba. Llevo mucho tiempo participando activamente en el juego y he completado todas las misiones con éxito. Sin embargo, el sistema no me da las recompensas que me corresponden y me siento muy perjudic...
Realicé una suscripción a través de la aplicación Tombank usando Google Play y se me cobró ₺649,99 el 04/02/2026 a las 22:26. Aunque el pago se procesó, la suscripción no está activa y no he podido disfrutar del servicio contratado. Tengo el comprobante del pago y, al intentar usar la aplicación, ap...
En el juego Top Eleven, he dedicado bastante tiempo y esfuerzo completando encuestas y registrándome en los sitios web solicitados, tal como se requería para obtener tokens. A pesar de cumplir con todas las tareas y proporcionar tanto mi tiempo como mi información personal, no he recibido ni un solo...
Me siento completamente engañada por esta situación y exijo que se investigue oficialmente si la aplicación realmente realiza los pagos que promete. Además, quiero dejar constancia de que, al publicar una reseña negativa, mi derecho a comentar fue bloqueado sin justificación alguna. Considero que es...
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