Pago confirmado pero recompensas bloqueadas en Top Eleven
El 05 de enero de 2026 realicé, a través de Google Play Store, un pago de "patrocinio especial" en el juego Top Eleven, solicitando que el importe se reflejara en mi factura. Aunque el pago se confirmó como exitoso, los regalos que deberían haber sido desbloqueados como recompensa siguen apareciendo como bloqueados en el sistema y no puedo utilizarlos bajo ninguna circunstancia. He buscado dentro de la aplicación un canal de contacto o un apartado de soporte donde pueda reportar este problema, pero no he encontrado ninguna opción disponible. La falta de desbloqueo de los regalos, a pesar de que el pago ha sido cobrado, genera una clara situación de perjuicio para mí y evidencia que las promesas hechas al momento de la compra no se han cumplido. Por ello, solicito que se activen de inmediato todos los regalos que aparecen bloqueados en mi cuenta y que se solucione mi situación de forma urgente.
