El 16 de agosto de 2023, compré un par de zapatos Tommy Hilfiger en la tienda Boyner en Balikesir. A pesar de haber usado los zapatos quizás 7-8 veces desde la compra, la parte delantera del zapato derecho, donde el plástico se une al zapato, se ha despegado. Considerando el costo sustancial de casi ₺3000, esto es profundamente decepcionante.
Tomando acción, el 28 de octubre de 2023, aproximadamente dos meses después, presenté una queja en la tienda donde examinaron los zapatos. Para mi consternación, el 8 de noviembre de 2023, me informaron que el problema se consideraba externo y, por lo tanto, clasificado como error del usuario. No solo la revisión tomó un tiempo innecesariamente largo, sino que los zapatos también se dejaron en su almacenamiento durante 11 días, pareciendo haber sido usados o manipulados, con los cordones desatados (puedo decirlo por mi estilo de atado). Encuentro tanto su falta de asegurar la satisfacción del cliente como sus prácticas aparentemente antihigiénicas inapropiadas tanto para la tienda como para la marca.
Habiendo abierto un caso a través de TUBIS, a pesar de las solicitudes para su defensa, no ha habido respuesta. A pesar de la clara evidencia de que los zapatos no fueron maltratados por el usuario, continúan complicando la situación. Busco urgentemente apoyo para resolver este asunto.
El 17 de febrero de 2023, compré un par de zapatos Converse en Boyner. La parte trasera interna del zapato se ha despegado, causando incomodidad y comenzando a dañar mi pie. Este problema no solo ha disminuido el rendimiento esperado de la calidad del producto, sino que también ha causado incomodida...
Estimado Servicio al Cliente de Tommy Hilfiger y Boyner, Escribo para expresar mi extrema insatisfacción con la calidad de un par de zapatos Tommy Hilfiger que compré en la tienda en línea de Boyner el 7 de octubre de 2023 (número de pedido 1025171266). Después de unos meses de uso regular, los za...
El 9 de noviembre de 2022, compré un bolso Tommy Hilfiger en Boyner y, en menos de un año, mostró signos de deformación. Buscando una solución, envié el producto para su prueba y el resultado fue positivo: me informaron que podía devolverlo o cambiarlo. Sin embargo, el problema surgió cuando descubr...
El 19 de octubre de 2023, adquirí unas botas de la marca Calvin Klein en Boyner, pagando aproximadamente ₺4.000. Utilicé estas botas únicamente para el uso diario y bajo condiciones normales. Sin embargo, antes de que transcurriera un año, ambas botas comenzaron a presentar grietas y roturas en los ...
El 3 de octubre de 2023, los zapatos Adidas que compramos en Boyner se rompieron después de solo el tercer uso. No puedo entender cómo un par de zapatos para exteriores, por los que pagamos ₺3250, podrían desgarrarse en el tercer uso. A pesar de contactar a Adidas, mi queja fue rechazada. Si un prod...
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