Problema de Calidad con el Cinturón Tommy Hilfiger

Compré un cinturón en la tienda de Izmir Hilltown por ₺969, y aunque apenas lo usé, el área de la hebilla metálica comenzó a descascararse y aparecieron manchas de pelado en el cuero donde se conecta. Lo revisaron y encontraron que era un artículo defectuoso. Recibí una llamada de la tienda y me dijeron que el artículo que quería estaba agotado. Me sugirieron elegir un cinturón diferente, pero me costaría casi ₺1000 más debido a la inflación. No me devolvieron el cinturón. Logré perder mi cinturón y acumular algo de deuda en el proceso. Si un producto no está en stock, es importante ofrecer un reemplazo adecuado o un modelo mejorado. Es realmente frustrante ver un servicio al cliente tan deficiente de una marca tan conocida como Tommy Hilfiger. Después de expresar mis preocupaciones, ofrecieron sin interés dos números de servicio al cliente, ambos sin respuesta durante tres días. Según un representante en línea, no ha habido quejas sobre no poder contactar al servicio al cliente en las últimas dos semanas. No encontramos tales problemas con empresas regulares. Bueno, es bueno saber que hay una manera de resolver las cosas o encontrar a alguien con quien conversar. Necesito que alguien se ponga en contacto conmigo lo antes posible y aborde mis preocupaciones.