Mis zapatos Tommy Hilfiger se deformaron rápidamente

Hace aproximadamente cuatro meses, compré un par de zapatos Tommy Hilfiger sneakers en la tienda Karsiyaka Hilltown por ₺2358.13. Como se puede ver claramente en las fotos, el forro interior de ambos zapatos, especialmente en la zona del talón, se ha deformado completamente. Además, se han formado grietas en el cuero exterior. Cuando visité la tienda Boyner, enviaron los zapatos para una inspección de garantía. Sin embargo, Tommy Hilfiger concluyó que los problemas se debieron a un error del usuario en lugar de fallas de su parte, lo que llevó a la denegación de mi devolución.

Lo que me desconcierta es, como usuario, ¿cómo causé que el cuero se agrietara y las plantillas se deformaran hasta el punto de ser devueltos como un error del usuario? Esta no es la calidad que esperaba de una marca como Tommy Hilfiger.