Pagado por Sports Extra en TOD, pero sin acceso aún

El 25 de agosto de 2024, realicé un pago para el paquete mensual Sports Extra usando Google Pay en la aplicación móvil TOD, pero aún no he recibido ningún servicio. El pago se procesó con éxito, pero ¿qué pasa con el paquete? No está en ningún lado. Es extremadamente molesto ser cobrado y luego no recibir lo que pagaste. En serio, activar un paquete digital después del pago debería ser pan comido, ¿verdad? He hecho varios intentos para acceder al contenido, pero sigue siendo inaccesible. Toda esta experiencia ha sido increíblemente frustrante. Espero un nivel de servicio más alto, especialmente cuando mis recursos financieros están en juego. ¿Podría alguien ayudarme a resolver este asunto?