Mi Digiturk TOD Tv no funciona en mi Xiaomi y no hay soporte

Estoy muy decepcionado con el servicio de Digiturk TOD. Compré el paquete TOD Fan y ha sido genial para ver en mi teléfono móvil y computadora. Sin embargo, he estado teniendo dificultades significativas con mi Xiaomi Android Box de 2ª generación. Cada vez que intento utilizar la aplicación TOD Turkey en este dispositivo, recibo un mensaje de error que dice, "No tienes una suscripción al paquete," lo cual es claramente incorrecto considerando que ya he pagado por el paquete. He enviado tres correos electrónicos a su equipo de soporte, y es bastante frustrante que no haya recibido una sola respuesta. Es increíblemente frustrante que ponerse en contacto con el servicio al cliente por teléfono sea una tarea increíblemente difícil. Estoy extremadamente insatisfecho con el servicio por el que pagué y espero una pronta resolución de este problema. Digiturk, sería muy apreciado si pudieran mejorar su servicio al cliente y abordar este problema rápidamente.