Timo, problemas con código ID y datos personales, solicito eliminar cuenta

Uso el servicio de Timo Club y hoy he intentado eliminar datos de mi cuenta, en concreto mi correo electrónico y, en general, todo lo relacionado con mi cuenta. Sin embargo, el sistema me pide un código de ID que no tengo o no puedo obtener, lo que me impide completar el borrado de mis datos y me genera una sensación de inseguridad respecto a cómo se están gestionando mis datos personales. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Timo Club para solicitar que eliminen toda la información de mi cuenta, incluido mi correo electrónico, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta, lo que incrementa mi preocupación por la seguridad de mis datos. Solicito que se proceda al borrado completo de mi cuenta y de todos mis datos personales asociados, especialmente mi dirección de correo electrónico, sin exigir el código de ID que actualmente me bloquea el proceso, y que se me confirme por escrito cuando esta eliminación se haya realizado, para poder tener la tranquilidad de que mis datos ya no están en su sistema.