Cuenta de TimoClub bloqueada por error de verificación de identidad

Quiero cerrar la cuenta que creé en la aplicación Timo, pero el sistema no me lo permite. Accedo a la app mediante mi cuenta de Google y, al intentar llegar al paso de eliminación, se me solicita un identificador de Timo. Como ingresé con Google, no poseo ningún ID propio de Timo y, por lo tanto, no puedo avanzar más allá de esa pantalla, lo que impide que la cuenta sea eliminada. Ayer intenté varias veces sin éxito; el problema persiste y me resulta imposible cerrar la cuenta. Ya no deseo seguir usando la aplicación y necesito que mi cuenta quede inactiva de forma permanente. Por ello, solicito a Timo que proceda a cerrar definitivamente la cuenta que abrí con mi cuenta de Google, conforme a mi petición, y que me informe de los pasos realizados y de la confirmación del cierre.