Timo bloquea el acceso a la app por error de dispositivo, pido solución
Quiero presentar un reclamo sobre la aplicación TIMO, a la que intento acceder desde mi tablet Xiaomi Redmi Pad desde la tarde de hoy sin éxito. La tablet utiliza sistema operativo Android y todas las demás aplicaciones funcionan correctamente, pero TIMO no me permite iniciar sesión. Cada vez que intento entrar en mi cuenta, la app muestra un mensaje de anomalía en el dispositivo de inicio de sesión, indicando que para garantizar la seguridad de la cuenta debo iniciar sesión en un “dispositivo real”. Sin embargo, mi tablet es un dispositivo real y está en perfecto funcionamiento, y mi correo y datos de acceso son correctos. Adjunto captura de pantalla donde se ve claramente este mensaje de error. Llevo todo el día intentando acceder y no encuentro ninguna opción clara de soporte o ayuda dentro de la propia app para resolver este problema. Necesito poder entrar en mi cuenta desde mi tablet y utilizar la aplicación con normalidad, sin estas restricciones que considero injustificadas. Solicito que revisen y eliminen esta limitación sobre mi dispositivo, que habiliten el acceso a mi cuenta desde mi tablet Android y que me den una explicación clara de por qué se produce este mensaje de “dispositivo no real”, ya que me está impidiendo el uso normal de la aplicación.
