Cuenta Timo Club y dispositivo bloqueados, solicito revisión y solución

Soy usuario de Timo y actualmente no puedo acceder a mi cuenta desde mi teléfono móvil Infinix x6725. Desde el 13 del mes 4, cada vez que intento iniciar sesión aparece el mensaje de que mi dispositivo ha sido bloqueado por el sistema y que no puedo iniciar sesión. He intentado todas las soluciones que estaban a mi alcance, como cambiar credenciales y probar diferentes formas de acceso, pero el problema continúa y no se me permite entrar a mi cuenta desde este dispositivo. Esta situación me impide usar con normalidad los servicios de Timo en mi móvil. Solicito que revisen mi caso, que desbloqueen mi dispositivo Infinix x6725 del sistema de Timo y que me den una explicación clara de por qué se produjo este bloqueo, para poder volver a acceder con normalidad a mi cuenta desde mi teléfono.