Bloqueo repentino de cuenta sin previo aviso, solicito reactivación en Timo

Quiero presentar un reclamo contra la aplicación de citas Timo Club porque hoy, 5 de septiembre, mi cuenta ha sido bloqueada de repente sin ningún tipo de aviso previo ni explicación. Hasta ese momento la utilizaba únicamente para chatear y mensajearme con otros usuarios dentro de la app. Al intentar acceder, la aplicación muestra un mensaje indicando que mi cuenta ha sido bloqueada por el sistema y no me permite iniciar sesión. No he realizado ningún pago ni tenía ninguna suscripción de pago activa, simplemente estaba usando las funciones básicas de mensajería. No he recibido ningún correo ni notificación donde se me explique el motivo del bloqueo. También he intentado ponerme en contacto con el soporte o atención al cliente de Timo Club, pero hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta. Considero injusto que bloqueen una cuenta sin informar al usuario y sin darle la oportunidad de aclarar la situación. Solicito que revisen mi caso, me indiquen claramente el motivo del bloqueo y, en caso de que no haya incumplido ninguna norma, reactiven mi cuenta lo antes posible para poder seguir utilizando el servicio con normalidad. Asimismo, pido que se me dé una respuesta clara y por escrito en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta queja.