Bloqueo de dispositivo Timo Club por uso de dos cuentas, solicito solución

Hace aproximadamente dos semanas, mi dispositivo Timo Elektrik fue bloqueado debido al uso de dos cuentas diferentes. Compré el dispositivo en Gaziantep y realicé el pago correspondiente en el momento de la compra. Reconozco que fue un error utilizar dos cuentas y me comprometo a ser más cuidadoso en el futuro para evitar que esta situación vuelva a ocurrir. Actualmente, no puedo utilizar el dispositivo de ninguna manera y esto me está causando inconvenientes en mi vida diaria. Todavía no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sobre este asunto. Solicito que se levante la prohibición de mi dispositivo para poder volver a utilizarlo sin problemas. Espero que mi situación se resuelva pronto y pueda seguir utilizando el producto por el que pagué ₺ sin más dificultades.