Me encuentro atrapada en una situación frustrante con Tickets.com.tr. El 14 de febrero de 2020, compré un billete justo antes de que comenzara la pandemia. Desafortunadamente, el vuelo fue cancelado y, a pesar de su sugerencia de una opción de billete alternativa, no se proporcionó ninguna.
Lo más sorprendente es su afirmación de procesar el reembolso después de unos asombrosos 2 años y 4 meses. Según sus propias políticas, el reembolso debería haberse emitido en un plazo de 3 meses. Han pasado 2 años y 10 meses, y todavía no he recibido nada, ni el reembolso ni una respuesta positiva a mi solicitud de cambio de billete.
Para colmo, insisten en reembolsar el billete que compré inicialmente por ₺4,320 (658 dólares) a la tasa actual de ₺4,200 después de más de dos años. Esto ignora completamente el aumento significativo en el tipo de cambio durante este período, y el reembolso no se ajusta a la tasa en el momento de la compra.
Ahora, los mismos billetes de ida y vuelta no se pueden obtener al precio original, lo que hace que un reembolso sea menos ideal. Mi solicitud no es un reembolso, sino un cambio de billete. Para empeorar las cosas, intentar contactarlos por teléfono es una tarea desalentadora, y sus respuestas por correo electrónico carecen de cooperación. La comunicación con esta empresa ha demostrado ser una batalla cuesta arriba.
Estoy escribiendo esta queja porque estoy harto de esta situación. El 23 de febrero de 2020, compré un billete de ida y vuelta de Dubái a Estambul. Compré este billete hace más de tres años. Turkish Airlines canceló muchos vuelos durante el período del Coronavirus. Los llamé varias veces y visité su...
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El 28.10.2022, compré un boleto de ida y vuelta con una tarifa adicional para la opción reembolsable, con el número de referencia uanpjn. Sin embargo, Turkish Airlines no cambió mi boleto de regreso por una razón extraña, afirmando que 'la clase del boleto que desea cambiar ya no está disponible', c...
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