No Recibo Reembolso tras Cancelar Boleto en Tickets.com
El 19 de septiembre de 2025 compré, a través de la plataforma Kiss&Fly, un billete de avión por un valor de 12.016 ₺ usando mi tarjeta de crédito. Aproximadamente cinco minutos después de que el billete fuera confirmado, recibí una notificación indicando que “su billete ha sido cancelado y el reembolso se ha enviado a su banco”. Sin embargo, tras seis días el importe todavía no aparece en mi cuenta. Al contactar a mi banco, me informaron que el pago sigue registrado como una provisión pendiente y que la cancelación del billete aún no se ha completado, por lo que me aconsejaron comunicarme directamente con la compañía. Envié un correo electrónico a Kiss&Fly, pero no obtuve respuesta alguna, y tampoco he logrado localizar los números telefónicos de atención al cliente. Además, cuento con el correo electrónico que recibí como prueba escrita de que el billete fue cancelado. Esta es la primera vez que enfrento una situación de este tipo y solicito que se resuelva mi perjuicio lo antes posible, exigiendo la devolución total del importe a mi tarjeta de crédito.
