Chaqueta con defectos comprada en The Moose Bay, solicito reembolso

El 14 de diciembre de 2025 adquirí en la tienda The Moose Bay del centro comercial Metropol en Ataşehir, Estambul, una chaqueta Columbia Titanium por un valor de 31 000 ₺. La utilicé únicamente para desplazamientos dentro de la ciudad y en condiciones cotidianas normales. Sin embargo, a menos de cuatro meses de haberla comprado, la prenda presentó deformaciones notorias tanto en el interior como en la superficie exterior, y además los logotipos de Columbia se desprendieron. Al percatarme del problema, el 26 de abril de 2026 envié la chaqueta para su inspección. Me informaron que el proceso tardaría tres semanas, pero no recibí ninguna actualización. El 22 de mayo de 2026 volví a contactar y me comunicaron que la prenda había sido devuelta, alegando que no se había detectado ningún defecto de fabricación o material, y me la enviaron tal cual. Resulta inaceptable que, después de tan solo unos meses de uso normal en la ciudad, una chaqueta de este precio y de una marca de renombre presente tantos desperfectos y pérdida de los logotipos. Exijo que se reconozca el producto como defectuoso y se proceda a su cambio o al reembolso total del importe pagado. Solicito también que se revise de forma transparente el proceso de inspección y se repare la situación que me ha causado un perjuicio considerable.