The Moose Bay, Chaqueta con Deformación, Costura y Rechazo sin Justificación

Compré una chaqueta Columbia en la tienda Moose Bay y, después de apenas cinco meses de uso, comenzó a mostrar una deformación significativa. Decidí llevarla a la sucursal Tema World en Küçükçekmece, Estambul, para que la inspeccionaran. Durante la revisión observé que el forro térmico interno había sufrido una evidente pérdida de color y, además, la manga izquierda presentaba una abertura en la costura y restos de hilo sueltos. El proceso de inspección se prolongó durante aproximadamente cinco días, pero al final recibí una respuesta de "rechazo" sin ninguna justificación escrita. No se me explicó si se trataba de un error de uso por mi parte ni se me informó sobre el criterio técnico aplicado. Según la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, considero que este tipo de defectos que aparecen en tan corto plazo deben ser calificados como mercancía con vicio oculto. Por ello, solicito que el producto sea revisado nuevamente de manera transparente, que el resultado de la inspección me sea entregado por escrito y con los motivos correspondientes. En caso de que se reconozca el vicio, exijo el derecho a cambiar la chaqueta o a recibir un reembolso completo. De no cumplirse, procederé a presentar una queja ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y espero una respuesta pronta para resolver este asunto.