Zapatillas compradas en The Moose Bay filtran agua, solicito reembolso

El 3 de noviembre de 2025 compré en la tienda online The Moose Bay un par de zapatillas Columbia Facet 75 Outdry. En todas las descripciones y durante el proceso de compra se especificaba que este modelo, gracias a la tecnología Outdry, era totalmente impermeable. Las utilicé únicamente en unas cuantas ocasiones y, en la cuarta vez, mientras caminaba bajo la lluvia, descubrí que el agua se colaba dentro del calzado. En esa prueba, realizada en mayo, el modelo dejó pasar el agua a pesar de la publicidad que aseguraba lo contrario. Posteriormente envié el producto para su inspección. El fabricante declaró que el problema no se debía a un defecto de material o de fabricación y rechazó mi solicitud de cambio, devolviéndome el artículo. Sin embargo, las zapatillas siguen luciendo como el primer día, sin ningún daño estético, pero claramente no cumplen la promesa de impermeabilidad. Para confirmar la falla, coloqué papel de cocina dentro del zapato derecho y lo expuse bajo el grifo; nuevamente observé que el agua penetraba. Aun cuando se afirma que no hay un error de producción, la discrepancia entre la forma en que el producto fue promocionado y la experiencia real que tuve es evidente. Por ello, solicito un cambio por otro par idéntico que haya superado las pruebas de impermeabilidad, o, en su defecto, el reembolso total del importe pagado.