Dificultades para localizar mi pedido de Temu, solicito solución
Mi nombre es Hannia Barquero Espinoza, soy de Costa Rica y clienta frecuente de Temu. Realicé un pedido con el ID PO-049-17994919265910868, el cual fue asignado a la empresa LMEXPRESS en el país, bajo el número de paquete LM00007100001 a mi nombre. Ayer recibí un mensaje relacionado con el paquete y hoy envié a retirarlo, pero en la sucursal de Plaza Heredia me informan que no logran localizarlo y, a pesar de buscarlo por más de dos horas, indican que el paquete está perdido. Quiero dejar constancia de que he tenido que hacer un esfuerzo considerable para tratar de localizar este envío, ya que primero me remitieron a Santa Bárbara de Heredia y luego a Plaza Heredia, donde finalmente no tienen claridad sobre el paradero del paquete. Además, he intentado comunicarme con LMEXPRESS por teléfono, por mensaje y también de forma presencial, pero no contestan o no brindan información concreta, y la única respuesta que recibo es que no encuentran el paquete. El monto de este pedido, ₡42.768,00, ya fue cobrado a mi tarjeta registrada en la base de datos de Temu. Por lo anterior, solicito el reintegro completo de los ₡42.768,00 a mi cuenta a la brevedad posible. En caso de que el paquete LM00007100001 aparezca posteriormente, solicito también que sea entregado en forma correcta a mi nombre, sin trámites adicionales ni demoras.
