Tefal Cookware: Problemas de Garantía y Expectativas No Cumplidas
Compré un juego de ollas y sartenes Tefal Titanium Ingenio para mi ajuar el 9 de febrero de 2020. Para mi desilusión, la superficie interna de una de las sartenes desarrolló protuberancias similares a burbujas, probablemente debido a un defecto de fabricación. Cuando contacté al servicio al cliente, desestimaron mi preocupación, alegando que el período de garantía había expirado y que no tenía recurso alguno. Compré este juego en 2020 pero solo comencé a usarlo hace un año. Más tarde descubrí una política de "garantía de ajuar", de la cual el vendedor no nos informó. La compra se realizó en Kucukyal Hilltown AVM. Estos problemas de calidad no son dignos de la marca Tefal. Es desalentador pensar que este costoso juego se deteriorará y quedará obsoleto con el tiempo. Es desconcertante que ni siquiera ofrezcan una solución pagada. Además, el documento de garantía especifica una garantía de 10 años, lo que hace que la falta de reemplazo sea aún más desconcertante. No volveré a comprar otro producto Tefal porque esta experiencia ha sido muy decepcionante.
