Jackaroo King, Cierrre de Cuenta Injusto y Datos Personales en Riesgo
El 23 de septiembre de 2025 mi cuenta número 65153824 en la aplicación móvil Jackaroo King & Play fue suspendida de forma permanente sin que se me proporcionara ninguna justificación. En esa cuenta tenía más de 30.000 de oro y alrededor de 200 diamantes, y no cometí ninguna infracción de las normas, por lo que no entiendo por qué se tomó esa medida. Durante este proceso, una vulnerabilidad de la aplicación provocó que mis datos personales cayeran en manos de terceros, quienes me enviaron mensajes amenazantes a través de WhatsApp. Conservo capturas de pantalla de esas amenazas y las remití al equipo de soporte, pero solo me informaron que se había iniciado una investigación y, tras diez días, no se ha tomado ninguna acción. Tampoco se ha aplicado sanción alguna contra los agresores. Contacté al servicio de atención al cliente, y me dijeron que la reapertura de mi cuenta no era posible. La combinación del cierre injustificado de mi cuenta y la falta de protección de mi información personal me ha causado un grave perjuicio. Exijo que se reabra mi cuenta o, en su defecto, se me devuelva íntegramente la inversión realizada, y que se garantice la seguridad de mis datos con una solución urgente y eficaz. Además, solicito que se tomen las medidas necesarias contra las personas que me enviaron los mensajes de amenaza. Espero una respuesta clara y rápida que resuelva esta situación.