Karcher K3 Se Averió y Servicio Me Cobra Por Supuesta Culpa Del Usuario
El 09 de abril de 2026 adquirí en Karcher tic. A. Ş. una máquina de lavado a presión alta modelo K3. Sin haberla utilizado ni siquiera durante un mes, la unidad presentó una avería inesperada. Ante esta situación, el 22 de abril de 2026 envié el aparato al servicio técnico con el objetivo de que repararan el fallo. Tras la inspección, el personal del servicio me informó que la avería se debía a un error de uso provocado por un uso intensivo, y me exigieron pagar un importe de reparación que se acercaba al precio de venta original del equipo. Rechacé esa condición, argumentando que no era razonable que un producto tan nuevo fallara tan pronto y que no había cometido ningún error que justificara tal cargo. Como consumidor afectado, y bajo el número de registro de servicio 2054953, solicito que la máquina de lavado sea reparada sin costo alguno o, si no es posible, que se me proporcione un reemplazo nuevo. Espero una respuesta favorable y una solución que respete mis derechos como cliente.
