La jarra de mi picadora Tefal se agrietó con un uso normal y no encuentro repuestos, ¿qué puedo hacer?

Si la jarra de tu picadora Tefal se agrietó durante un uso normal y no encuentras repuestos, puedes solicitar una revisión del caso y consultar la disponibilidad de piezas originales o una solución si el daño está relacionado con un posible defecto del producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la picadora
• fecha en que apareció la grieta
• cualquier comunicación con Tefal o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• la grieta desde distintos ángulos
• el estado general de la picadora
• la etiqueta con el modelo o número de serie
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Tefal o al establecimiento donde la compraste e indica:

• cuándo detectaste la grieta
• que el equipo fue utilizado conforme a las instrucciones
• que no has podido conseguir el repuesto original
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del producto por garantía, si corresponde
• información sobre la disponibilidad del repuesto original
• el reemplazo de la jarra o la solución aplicable
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

Conserva la picadora, la jarra dañada y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues sin conseguir una solución o un repuesto? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores resolvieron una situación similar.