El día de hoy, a las 14:55, realicé a través del sitio web de TeamViewer una orden del paquete TeamViewer Business bajo la promesa de una “prueba gratuita de 30 días”. Confiaba en que no se me cobraría nada durante ese periodo, pero al revisar mi tarjeta de crédito observé un débito de 641,57 EUR. Si hubiera sabido que se me cobraría, no habría autorizado la transacción. Mi número de pedido es 116e000008756 y, después de la operación, no recibí ninguna información clara al respecto. Además, intenté contactar al servicio de atención al cliente mediante los números de teléfono y la dirección de correo electrónico que aparecen en la página, pero no encontré ninguno disponible, lo que me impidió comunicarme directamente con la empresa. Basándome en la expresión “prueba gratuita de 30 días” que está claramente indicada en el sitio, realicé la compra bajo esa premisa. Por ello solicito la devolución total de los 641,57 EUR que fueron cargados a mi tarjeta. Asimismo, si es posible, quisiera que se habilitara la licencia gratuita de 30 días tal como se prometió inicialmente y que mi suscripción se ajuste en consecuencia. Agradezco que se investigue con urgencia esta situación, se proceda al reembolso y se me notifique por escrito el estado del proceso.
He pagado por TeamViewer, pero no puedo utilizar el servicio que compré. A pesar de múltiples intentos, no logro contactar con nadie de su servicio de atención al cliente. No hay un representante de servicio al cliente o un punto de contacto para resolver el problema. Ahora estoy solicitando un reem...
Durante el proceso de suscripción corporativa de TeamViewer he experimentado una grave molestia. Desde el 27 de abril de 2025 no utilizo el servicio, pero la empresa ha impuesto varios obstáculos que impiden la cancelación de la suscripción. A pesar de no usarlo, el cargo continuó aplicándose a mi t...
Utilizaba el paquete Teamviewer Business para mi trabajo. A partir de julio indiqué claramente que deseaba cancelar mi suscripción, pero el sistema de Teamviewer intentó renovar automáticamente el contrato. A pesar de mi solicitud de cancelación, se me cobró un cargo adicional de 775 Euro y la empre...
En 2014 adquirí a través de internet una licencia de conexión remota de TeamViewer. Tras la compra, no pude instalar el programa y, en consecuencia, nunca llegué a usarlo. Para obtener asistencia, generé un ticket por correo electrónico y también llamé por teléfono; sin embargo, al no ofrecerse sopo...
Me puse en contacto con TeamViewer a través del panel de chat para cancelar la renovación de mi suscripción, pero la experiencia fue muy decepcionante. Un empleado, identificado como K**, no fue de ayuda y parecía más interesado en terminar la conversación que en asistirme. Cuando hablé de este prob...
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