TeamViewer cobra en prueba gratuita, solicito reembolso urgente
El día de hoy, a las 14:55, realicé a través del sitio web de TeamViewer una orden del paquete TeamViewer Business bajo la promesa de una “prueba gratuita de 30 días”. Confiaba en que no se me cobraría nada durante ese periodo, pero al revisar mi tarjeta de crédito observé un débito de 641,57 EUR. Si hubiera sabido que se me cobraría, no habría autorizado la transacción. Mi número de pedido es 116e000008756 y, después de la operación, no recibí ninguna información clara al respecto. Además, intenté contactar al servicio de atención al cliente mediante los números de teléfono y la dirección de correo electrónico que aparecen en la página, pero no encontré ninguno disponible, lo que me impidió comunicarme directamente con la empresa. Basándome en la expresión “prueba gratuita de 30 días” que está claramente indicada en el sitio, realicé la compra bajo esa premisa. Por ello solicito la devolución total de los 641,57 EUR que fueron cargados a mi tarjeta. Asimismo, si es posible, quisiera que se habilitara la licencia gratuita de 30 días tal como se prometió inicialmente y que mi suscripción se ajuste en consecuencia. Agradezco que se investigue con urgencia esta situación, se proceda al reembolso y se me notifique por escrito el estado del proceso.
