Tango no permite retirar dinero y mantiene saldo retenido en revisión

Uso la billetera virtual de Tango en Venezuela y, desde el día 4 de abril, la plataforma no me permite retirar mi dinero. Al intentar hacerlo, aparece el mensaje de que mi cuenta está bajo revisión, pero no se me ha informado ningún motivo ni se me ha dado una justificación clara de esta medida. En la cuenta tengo aproximadamente 26 dólares retenidos que no puedo disponer. Desde que surgió el problema he escrito tanto al correo de soporte como al soporte de Tango dentro de la misma plataforma, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución ni una respuesta concreta sobre lo que está ocurriendo con mi cuenta ni cuánto tiempo tomará esta supuesta revisión. Solicito que se libere de inmediato el dinero retenido en mi billetera de Tango o, en su defecto, que se transfiera el saldo completo a mi cuenta secundaria para poder retirarlo sin más demoras. Asimismo, pido que se me proporcione una explicación clara y por escrito del motivo por el cual mi cuenta fue puesta bajo revisión.