Problemas para retirar dinero de Tango, solicito ayuda

He estado usando mi tarjeta Visa de Is Bankasi en Tango, pero no puedo retirar mi dinero. Los diamantes que compré se están devolviendo a mi cuenta. Quisiera intentar realizar la operación con otra tarjeta, pero no puedo cancelar la actual ni ingresar una nueva. ¿Podrían ayudarme con este problema? Por favor, ¿podrían llamarme al número de teléfono 542 *******19 para asistirme? Agradecería mucho su ayuda para resolver esta situación, ya que es importante para mí poder acceder a mis fondos y continuar usando el servicio sin inconvenientes. Espero su pronta respuesta para solucionar este inconveniente.