Cuenta de Tango bloqueada, solicito asistencia para recuperarla

Estoy escribiendo para reclamar por la suspensión de mi cuenta en la aplicación Tango Chat, asociada al correo electrónico fabio***@gmail.com. Hace aproximadamente 45 días mi cuenta fue suspendida justo en el momento en que ya podía retirar el saldo acumulado. La suspensión ocurrió porque, según entiendo, en algún momento se mostró una parte de mi cuerpo sin que yo me diera cuenta, y a raíz de eso me bloquearon. La aplicación me dio la opción de verificar mi identidad, pero al subir mi documento, el sistema indicó que no coincidía con mi rostro y no me ofrecieron ninguna otra oportunidad de verificación. Después de eso, simplemente suspendieron la cuenta de manera definitiva. En el momento de la suspensión yo tenía en mi cuenta un saldo aproximado de entre 15 y 20 dólares disponible para retirar. Me encuentro en Venezuela y utilizaba la app con normalidad hasta que ocurrió este problema. Me comuniqué con soporte desde la misma aplicación, pero prácticamente no me atendieron, solo me respondieron que mi cuenta estaba suspendida, sin explicarme claramente la situación ni ofrecerme una solución. Solicito que revisen nuevamente mi caso, que me permitan una nueva verificación de identidad o, en su defecto, que me paguen el saldo que ya tenía disponible para retirar en mi cuenta. Pido que me den una respuesta clara y una solución justa a esta situación.