En Sweet Bonanza a veces la pantalla se congela y no se contabiliza la ganancia, ¿qué hacer?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 27 octubre 17:53

En Sweet Bonanza, a veces la pantalla se congela y las ganancias no se registran. Aquí tienes recomendaciones útiles y actuales:

Si durante la partida la pantalla se bloquea y el premio no se acredita, puede deberse a fallos del servidor del casino, problemas de conexión a internet o errores del cliente del juego.
Primero, verifica tu conexión, recarga el juego o actualiza la página.
Si juegas desde una aplicación, intenta reinstalarla.

Cuando se produzca una congelación, haz una captura de pantalla o graba un video donde se vean la fecha, la hora y el resultado del giro.
Luego, contacta con el servicio de soporte del casino, proporcionando el ID de sesión o número del giro (normalmente visible en el historial del juego).
Los operadores con licencia pueden solicitar los datos al proveedor del juego y acreditar manualmente la ganancia si se confirma el error.

Si Sweet Bonanza sigue congelándose y tus premios desaparecen sin respuesta del soporte — presenta un reclamo en Xolvie para proteger tus derechos y exigir una compensación.

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