Sweet Bonanza, no recibí mi ganancia ni el reembolso de mi depósito
El 26/08/2025, jugué al juego de casino Sweet Bonanza y obtuve una ganancia aproximada de 240 dólares Sin embargo, esta cantidad no fue acreditada en mi cuenta de Superbet y el saldo de mi cuenta fue eliminado sin previo aviso. Mi información de cuenta es e**** 12923973. Además, había depositado un total de 24 dólares en la plataforma. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web, me informaron que la razón era una supuesta 'ganancia injusta', pero no me ofrecieron ninguna explicación clara ni detallada sobre la situación. No solo no recibí el pago de mis ganancias, sino que tampoco me devolvieron el dinero que había depositado. Solicito que Superbet me reembolse al menos el importe que deposité, ya que considero que tengo derecho a recuperar mi dinero inicial. Espero una pronta solución y una respuesta detallada por parte del sitio.