Hipercasino Sweet Bonanza, solicito revisión tras perder dinero sin bono

He sido jugador habitual en Hipercasino durante mucho tiempo y estoy acostumbrado a las fluctuaciones normales de la suerte en los juegos. Sin embargo, en los últimos días, he experimentado una situación inusual. He probado varias versiones de Sweet Bonanza, así como juegos como Joker Coins y otros con temática de perros, pero desde el viernes he perdido aproximadamente ₺20,000 sin obtener ninguna ganancia significativa. Al revisar mi historial de transacciones, se puede observar que nunca antes había experimentado una racha de pérdidas tan prolongada. Por ello, me gustaría solicitar al equipo de Hipercasino que investigue si existe alguna anomalía técnica en los juegos. Además, solicité un bono en base a esta situación, pero mi solicitud fue rechazada sin explicación, a pesar de que en ocasiones anteriores sí se me había concedido. Solicito que se reevalúe mi caso, se revise mi historial de juego para detectar posibles problemas técnicos y, considerando mi elevado gasto, se me brinde el apoyo de bono correspondiente.