Suzuki S‑Cross 2025 Pintado Sin Permiso y Sensor de Estacionamiento Defectuoso
El 18 de marzo de 2026 sufrí un accidente y, el 24 de marzo de 2026, entregué mi Suzuki S‑Cross modelo 2025 en el servicio autorizado Herter Suzuki de Yenimahalle, Ankara. La matrícula del vehículo es 18 AAD 019. En el momento de la entrega, el coche solo presentaba un rasguño del tamaño de la palma en la puerta y una ligera marca casi imperceptible en el extremo del capó, ambas documentadas con fotografías. En el taller me aseguraron que solo se realizaría un retoque en la puerta y el capó. Sin embargo, al inspeccionar el coche después de la reparación, constaté que la puerta y el capó habían sido desmontados sin mi autorización, pintados por completo y se les había aplicado una capa de barniz. Esta intervención de gran alcance, que no autoricé, ha incrementado innecesariamente la pérdida de valor de reventa del vehículo. Además, a pesar de haber señalado expresamente que el sensor de aparcamiento presentaba fallos tras el accidente, el coche me fue devuelto sin que se revisara adecuadamente y el sensor seguía sin funcionar, obligándome a volver a dejar el vehículo en el taller. Al recibir el coche, noté una diferencia de color visible entre la puerta delantera y la trasera; al reclamar, me respondieron que "el mismo color nunca coincide al 100 %" y que se trataría la puerta trasera y se le aplicaría barniz, asegurando que con el tiempo el tono se uniformaría. No deseo ningún trabajo adicional en la puerta trasera, ya que nunca hubo ningún daño en ella. El accidente fue totalmente culpa de la otra parte (100 % responsable) y yo no he realizado ningún pago. Incluso si la reparación estuviera cubierta por el seguro, rechazo que se haya llevado a cabo una pintura completa y no autorizada en un coche que, según el seguro, debería considerarse como nuevo. Exijo que se reconozca la pérdida de valor ocasionada por la diferencia de color y que se me proporcione una explicación escrita y satisfactoria sobre estas actuaciones no consentidas, así como la corrección de los daños y la compensación por la molestia sufrida.
