Fallo del Sistema De Prevención De Colisiones en mi Suzuki SX4 S-Cross

En enero de 2025 recibí como nuevo un Suzuki SX4 S‑Cross modelo 2025. Desde el principio he tenido un problema serio con el sistema de prevención de colisiones. En febrero de 2025, mientras circulaba por una carretera seca, el sistema no se activó y el vehículo derrapó, chocando contra el coche que tenía delante. Afortunadamente nadie resultó herido, pero el coche sufrió daños y se me informó que los costos oscilarían entre 150.000 y 200.000 ₺. Al día siguiente llevé el vehículo al concesionario y describí detalladamente lo ocurrido. No recibí una explicación razonable; el personal del servicio actuó como si se tratara de un error del conductor. Me dijeron que no había ningún fallo en el coche, que la velocidad era demasiado baja para que el sistema frenara automáticamente y que yo debía detener el vehículo. Yo insistí en que había pisado el freno, que el coche se deslizó y que el sistema nunca se activó, pero mi versión fue rechazada. El sistema a veces funciona y a veces no; esta inseguridad debe tomarse en serio y se requiere una respuesta clara. Solicité que se reemplazara el sistema de prevención de colisiones, que se considerara cambiar el vehículo o, al menos, que se realizara una inspección completa del equipo y se me entregara un informe técnico escrito y detallado. Hasta ahora no he recibido una respuesta satisfactoria. Tener un coche nuevo con un sistema de seguridad que funciona de forma intermitente me ha causado perjuicio económico y me hace sentir inseguro al conducir. Exijo que Suzuki y el concesionario realicen una investigación exhaustiva, determinen el estado real del sistema, evalúen el problema de forma objetiva sin culpar al usuario y, si corresponde, procedan a cambiar las piezas sin costo o incluso a sustituir el vehículo, a fin de reparar el daño sufrido.