Hay Day: Pérdida de Progreso en Facebook

Hola, Desde 2014, he estado jugando al juego Hay Day, que está vinculado a mi cuenta de Facebook. Pero no había jugado en un tiempo. No pude acceder a mi progreso basado en la nube después de reinstalar el juego. Solicita una dirección de ID, pero nunca me he registrado para algo así. Contacté con la página de soporte, pero no se encontró ninguna solución. Recuerdo vagamente que mi granja se llamaba "Eylul" o "abt." No estoy segura si comencé el vecindario o me uní al de otra persona cerrando el mío; no puedo recordar. Estaba en el nivel 88 o 89. Nadie con quien solía jugar sigue activo en el juego. Además, ni siquiera los conozco; eran solo personas que conocí durante el juego. Es imposible para mí recordar todo. Cuando reinstalé el juego, solía conectarse automáticamente a mi cuenta de Facebook, permitiéndome retomar el juego desde la nube. Puede que lo hayan eliminado de Facebook, pero eso no les da derecho a molestarme. Juego, desinstalo, reinstalo y juego de nuevo con regularidad. Como resultado, no deberían poder eliminar mi juego. Por favor, resuelvan mi problema lo antes posible y restauren mi juego.