Cuenta restringida en Sugo sin motivo, solicito solución urgente
Mi cuenta en la aplicación Sugo fue restringida sin que existiera una causa válida. Antes de que se aplicara la restricción, alguien presentó una queja contra mí, pero no se proporcionó ninguna justificación concreta, infracción o evidencia que respaldara la medida. Tras la restricción, Sugo no me ofreció ninguna explicación escrita ni clara sobre los motivos de la limitación; simplemente quedó sin información alguna. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, recibí una respuesta del tipo "no podemos hacer nada", sin ninguna intención de resolver el problema y sin que se tomaran medidas respecto a mi situación. Exijo que se reabra mi cuenta, que se me devuelvan todos los diamantes que tenía almacenados y que se realice una revisión cuidadosa para evitar que quejas infundadas me perjudiquen nuevamente. Espero que se garantice mi derecho a un trato justo y transparente.
Estimado/a usuario/a, En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación que ha experimentado. Para resolver su queja lo antes posible y brindarle un soporte rápido, necesitamos un pequeño favor de su parte para poder controlar sus procesos: Si lo recuerda, ¿podría compartir con nosotros su número de ID de Sugo o la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta? Una vez recibidos estos datos, revisaremos el proceso con detenimiento y le responderemos lo antes posible. Le agradecemos su interés y comprensión, y queremos que sepa que siempre estamos a su lado. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo