Me Cobran Extra por Error del Sistema en StubHub
El 28 de noviembre de 2026 intenté adquirir una entrada para el concierto de Shakira en Egipto a través de StubHub. Aunque en la página seleccioné únicamente una entrada, durante el proceso de pago el sistema mostró un error constante. Creí que la transacción no se había completado y volví a intentarlo; sin embargo, aunque mi selección seguía siendo una sola entrada, el número de boletos pasó repentinamente a siete y me vi obligada a pagar por los siete. Como resultado, se debitó de mi tarjeta aproximadamente 95.000 ₺, correspondiente al precio de siete entradas. Al percatarme del cargo, el 18 de mayo de 2026 contacté de inmediato a Garanti Bank y me dirigí a una sucursal para presentar una reclamación, la cual aún se encuentra en fase de revisión. Paralelamente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de StubHub, pero me informaron que no se realizaría ningún reembolso y que, debido a un error del sistema fuera de mi control, debía revender las entradas adicionales. Esa misma información me fue enviada nuevamente por correo electrónico el día de hoy. Rechazo que se me responsabilice por los seis boletos que se cobraron indebidamente por un problema puramente técnico. Exijo la devolución del importe cobrado de más o, en su defecto, la anulación de esas entradas y la compensación de los perjuicios ocasionados, solicitando una solución inmediata a esta situación.
