Stradivarius, solicito devolución rechazada por mancha y olor
El 31 de octubre de 2025, compré un cortavientos con el código 0571*****04024 en la tienda Stradivarius City’s Kozyatağı, pagando 43 dólares con tarjeta de crédito. No probé el producto en la tienda y, como los botones estaban abrochados, no pude notar una mancha de bolígrafo en el interior. El 2 de noviembre, llevé el cortavientos, junto con la etiqueta y el recibo, a la misma tienda para solicitar la devolución. Sin embargo, la empleada que me atendió rechazó mi solicitud alegando que había una mancha y, además, comentó delante de otras personas que el producto tenía un olor corporal, insinuando que lo había usado, lo que me resultó muy incómodo. Posteriormente, contacté con atención al cliente y me informaron que no podían intervenir en las decisiones de las tiendas. Mi producto sigue dentro del periodo de garantía y devolución, y conservo tanto el recibo como la etiqueta. Solicito que se solucione esta situación y se acepte la devolución de mi cortavientos.
