Stori bloquea mi cuenta sin aviso ni explicación, solicito solución

Tengo una cuenta en la app de Stori que fue bloqueada sin previo aviso ni explicación desde el 7 de abril y hasta la fecha sigue en la misma situación. En ningún momento recibí notificación del motivo del bloqueo ni instrucciones claras sobre qué debía hacer para solucionarlo. He intentado resolver el problema, pero no he obtenido ninguna respuesta ni explicación por parte de Stori. Esta falta de información y de atención me genera mucha molestia e incertidumbre, ya que no sé por qué se bloqueó mi cuenta ni qué debo hacer para recuperarla. Por medio de esta queja solicito que se reactive mi cuenta en la app de Stori a la brevedad posible y que se me informe claramente la causa del bloqueo.