El 26 de marzo de 2026, a las 01:22:36, adquirí a través de Epin.comtr un código de Steam Wallet por valor de 20 dólares. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito, abonando 875 ₺. Aunque el importe se debitó correctamente, durante las últimas dos o tres semanas no he recibido el código. En mi cuenta el estado del pedido aparece como “completado” y parece indicar que el código fue enviado, pero no lo he encontrado ni en mi bandeja de entrada, ni en la carpeta de spam, ni en la sección de códigos de mi perfil en el sitio. Actualmente no dispongo del número de pedido, aunque conservo el comprobante de pago y capturas de pantalla que demuestran la transacción. He intentado comunicarme repetidamente mediante correo electrónico y el chat de soporte en vivo, pero no he recibido ninguna respuesta ni he sido atendido por ningún agente. Mis mensajes han sido ignorados. Por tanto, solicito que se me entregue el código de 20 dólares que pagué o, en su defecto, se me reembolse la totalidad del importe. Además, exijo una explicación clara sobre la falta de respuesta y la causa del retraso.
El 23 de marzo de 2026, a las 23:27, realicé una recarga de 100 dólares en mi billetera de Steam utilizando la tarjeta bancaria de Akbank. Aunque el importe se mostró como debitado correctamente de mi tarjeta, el saldo nunca apareció en mi billetera de Steam y, además, el dinero no fue devuelto a mi...
El 24 de marzo de 2026, sin mi conocimiento ni autorización, se realizó un cargo de 799,43 ₺ en mi tarjeta de crédito a través de Steam. En la aplicación de mi banco, la transacción aparece bajo la descripción "steamgames.com 4259522". Quiero dejar constancia de que en esa fecha no realicé ninguna c...
El 29 de noviembre de 2025 intenté recargar el saldo de mi billetera de Steam utilizando mi propia tarjeta de crédito, como había hecho sin problemas en múltiples ocasiones anteriores. En esa ocasión, la transacción no se completó, por lo que procedí a intentar la recarga nuevamente con una tarjeta ...
El 25 de marzo de 2026, aproximadamente a las 20:20, descubrí que, sin mi autorización ni conocimiento, se intentó cargar un saldo de 500 dólares en una cuenta de Steam que no me pertenece, utilizando los datos de mi tarjeta. Gracias a los mecanismos de seguridad de mi banco, se bloquearon 300 dólar...
Hace casi un mes realicé una compra a través de Steam, pero el 23 de abril decidí devolver el producto y solicité el reembolso correspondiente. Steam me notificó que el importe de 417,30₺ ya fue devuelto a mi banco, sin embargo, hasta el día de hoy el dinero no ha sido acreditado en mi cuenta bancar...
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