Stayforlong no acepta el pago pendiente y pone en riesgo mi reserva

Entre el 29 de junio y el 4 de julio realicé una reserva en el hotel Crystal Prestige / Pearl Collection Kemer a través de Stayforlong. El importe total fue de 40.220 ₺. Para esta reserva pagué en tres ocasiones: primero 2.231 ₺, luego 14.497 ₺ y finalmente 3.022 ₺. Ahora deseo abonar el saldo restante, pero el sistema no me permite completar el pago bajo ninguna circunstancia. Mi número de reserva es cpahemky24. He intentado finalizar el pago utilizando varias tarjetas de crédito de diferentes bancos; a pesar de que mis tarjetas tienen suficiente límite, cada intento muestra el mensaje “No se pudo realizar el cargo a su tarjeta, por favor intente de nuevo o use otra tarjeta”. Probé con distintos navegadores y dispositivos, pero el resultado fue siempre el mismo y el pago nunca se procesa. Al contactar al servicio de chat en vivo de Stayforlong, me indican constantemente un IBAN ubicado en España y me solicitan realizar la transferencia mediante EFT/orden de pago. Sin embargo, yo prefiero efectuar el pago de forma segura con mi tarjeta a través del sitio web; enviar dinero a un IBAN extranjero no me genera confianza y la atención por chat no ha ofrecido una solución permanente y segura. Después de haber realizado tantos pagos antes de mis vacaciones, la imposibilidad de pagar el monto pendiente en línea y la falta de un interlocutor claro me han causado gran cansancio y preocupación. Exijo que mi reserva quede garantizada, que el pago pendiente se acepte sin problemas mediante tarjeta de crédito y que se me proporcione una explicación escrita y clara sobre este problema de pago lo antes posible.