Stayforlong, Doble Pago y Solicitud de Reembolso en Reserva de Hotel
El 10 de julio de 2026 realicé una reserva a través de Stayforlong con el número B0726C73VA para dos habitaciones estándar en el hotel Trabzon White Golden Suite, con fecha de entrada el 10 de julio y salida el 11 de julio. El importe de ambas habitaciones fue debitado de mi tarjeta de crédito y conservo tanto el comprobante bancario como el slip emitido por el hotel. Al llegar al hotel, el personal me informó que en su sistema solo aparecía una habitación estándar reservada. A pesar de que Stayforlong había cobrado los dos pagos, descubrí que no se había generado la reserva de la segunda habitación. Para evitar problemas y poder continuar con mi estancia, el hotel me exigió pagar nuevamente el costo de la segunda habitación, de modo que terminé pagando dos veces por la misma noche, una vez a través de Stayforlong y otra directamente al hotel. Tras este perjuicio, intenté contactar a Stayforlong en múltiples ocasiones, pero no recibí respuesta ni por teléfono ni por ningún otro canal. Tampoco se me informó sobre la posibilidad de un reembolso. Exijo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente por la segunda habitación, y advierto que, de no recibir una solución, presentaré toda la documentación –comprobantes de pago, reservas y registros del hotel– ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y demás autoridades competentes. Solicito que se me responda por escrito a la mayor brevedad posible y que se repare el daño económico y moral que he sufrido.
