Solicito reembolso por reserva no autorizada en Stayforlong
El 29 de octubre de 2025, se realizó una reserva en el Double Three Moda Hotel a través de Stayforlong sin mi conocimiento ni consentimiento. El número de reserva es 8xwlq5. Resulta que mi hermano menor, mientras jugaba, accidentalmente accedió al sitio web e hizo la reserva a mi nombre utilizando mi tarjeta. Esta transacción se realizó completamente fuera de mi control y sin mi autorización. Tras la reserva, se descontaron 152 dólares de mi cuenta. Tan pronto como noté la situación, intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Stayforlong, pero no pude contactar con el número de teléfono proporcionado. Además, envié tres correos electrónicos a la dirección indicada en su sitio web, pero no recibí ninguna respuesta. Cuando intenté cancelar la reserva, apareció un mensaje indicando que no era posible el reembolso. También llamé al hotel, pero me informaron que, al haber realizado la reserva a través de una agencia, no podían ayudarme directamente. No vivo en Estambul y reitero que no realicé esta reserva. Me siento perjudicado por una operación totalmente ajena a mí. La hora de inicio de la reserva está muy próxima (aproximadamente en dos horas) y solicito una respuesta urgente. No quiero que, una vez pasada la fecha de la reserva, se me niegue el reembolso alegando que el plazo ha expirado. Por ello, exijo el reembolso inmediato de los 152 dólares y pido atención urgente a este asunto.
