StarPets, monedas no recibidas tras pago, solicito reembolso

Hace un tiempo realicé una compra de 548 Robux a través de StarPets, sin embargo, hasta el momento sigo esperando la entrega de los Robux en mi cuenta. En la plataforma aparece que tengo 0 Robux, lo cual me genera preocupación porque ya he realizado el pago correspondiente y esperaba recibir el producto digital de manera inmediata o al menos en un plazo razonable. He revisado varias veces mi cuenta y no hay ningún cambio ni actualización respecto a la cantidad de Robux. Me gustaría saber cuánto tiempo más debo esperar para que se complete la entrega de los 548 Robux que adquirí. Solicito que el equipo de atención al cliente me contacte lo antes posible para resolver este inconveniente y asegurarme de recibir lo que pagué.