Acceso perdido a cuenta de Stardoll, solicito asistencia y solución

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Tengo mi cuenta desde hace 14 años y de la nada dejé de tener acceso a ella, lo mismo ocurrió con la cuenta de mi mamá que tiene aún más tiempo que la mía, envié mi reclamo al soporte de Stardoll hace meses y hasta la fecha no me dan ninguna respuesta ni solución, es como si todo el tiempo y dinero invertido ahí se fuera simplemente a la basura.

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