Trabajar con un distribuidor incompetente como "Kutup Ayisi" está dañando la reputación de Stanley, una marca reconocida mundialmente. Cuando el resorte de mi termo, aún bajo garantía, se oxidó, me puse en contacto por correo electrónico. Aunque envié toda la documentación y fotos requeridas, inicialmente no mostraron interés. Tras hacer un seguimiento, finalmente me enviaron un mensaje diciendo: "Su artículo ha sido rechazado" sin ninguna justificación. Quiero llevar esto a todas las autoridades nacionales e internacionales pertinentes. También aconsejo a otros clientes que hayan tenido situaciones similares que se pongan en contacto directamente con la sede de Stanley y con la Comisión de Arbitraje del Consumidor. Stanley debería reconsiderar su alianza si valora su imagen.
Envié mi termo Stanley para el servicio de garantía y confirmaron su aceptación. Me solicitaron mi dirección y número de teléfono, los cuales proporcioné de inmediato. Desafortunadamente, a pesar del paso del tiempo, mi termo sigue desaparecido y no he recibido ninguna comunicación al respecto. He i...
Me pregunto si la sede global de Stanley está al tanto de las malas prácticas comerciales de Kutup Ayisi, su distribuidor central en Turquía. Mientras que los repuestos de Stanley están disponibles en muchos países del mundo, aquí en Turquía no puedo encontrar una tapa de repuesto para mi termo que ...
Compré un termo Stanley en kutupayisi.com y presenté una reclamación por la garantía de por vida. Desafortunadamente, después de solo un mes, la tapa comenzó a fallar. Cuando intenté arreglarla, me encontré con varios desafíos y sentí una profunda sensación de impotencia. Me aconsejaron contactar al...
El termo Stanley que compré me ha dejado realmente insatisfecho. Las características de retención de calor y frío del producto se han perdido dentro del primer año después de la compra. Para obtener ayuda, me comuniqué con el departamento de atención al cliente de Stanley; sin embargo, rechazaron mi...
He estado esperando más de 65 días para que Stanley reemplace mi termo defectuoso, y aún no estoy más cerca de obtener una solución. Seguí todas las instrucciones al pie de la letra, pero aún no me han enviado un reemplazo. Lo que es aún más frustrante es que solo ofrecen soporte al cliente a través...
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