Me cobraron la membresía Premium dos veces este mes y Spotify no me reembolsa, ¿dónde levanto el reclamo?

Un cobro duplicado de Spotify puede deberse a un segundo intento de pago, un cargo pendiente o a dos cuentas Premium asociadas al mismo método de pago. Spotify recomienda revisar primero los recibos y el historial de pagos para identificar si ambos movimientos fueron realmente cobrados.

Qué hacer para reclamar:

Comprueba en tu cuenta de Spotify el historial de pagos y guarda los dos comprobantes.
Revisa en tu banco si alguno de los cargos figura como pendiente o en proceso, ya que podría ser una autorización temporal.
Verifica también que no tengas otra cuenta Spotify con Premium vinculada a la misma tarjeta.
Si ambos cargos fueron procesados realmente, contacta con Atención al Cliente de Spotify y solicita la devolución del cobro duplicado, adjuntando los comprobantes.
Si pagas Premium mediante un operador, Apple, Google u otro socio, el reembolso debe solicitarse directamente al proveedor que aparece en tu cuenta.
Si Spotify no resuelve el caso, conserva la respuesta y consulta con tu banco las opciones para disputar el segundo cargo.

Consejo: no compartas el número completo de tu tarjeta; para demostrar el doble cobro bastan los recibos o capturas con los datos sensibles ocultos.

Si has vivido una situación similar, compártela en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo actuar.