El 19 de febrero de 2025 a las 04:40, la aplicación Splice - Video Editor & Maker realizó un cargo a mi tarjeta sin que yo diera mi consentimiento previo. Esa misma noche solicité la devolución del importe cobrado. El 20 de febrero de 2025 recibí una notificación indicando que el reembolso había sido realizado, pero al revisar mi tarjeta, el dinero aún no había sido acreditado. Verifiqué el número de la tarjeta y coincidía perfectamente con la utilizada para el pago. Hoy, 3 de marzo de 2025, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. Decidí esperar un tiempo razonable, pero el dinero no ha llegado. Aunque el monto no es muy alto, mi principal preocupación es que se haya realizado un cobro sin mi autorización. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a resolver este inconveniente y asegurar que no vuelva a ocurrir. Espero una pronta respuesta y solución por parte de su equipo.
El 11 de julio, me di cuenta de que la aplicación Splice Bundle Video Editor, disponible en la App Store, inició una suscripción de ₺249,99 en mi cuenta sin que yo haya dado mi consentimiento o autorización previa. No recibí ninguna notificación ni solicitud de aprobación antes de que se realizara e...
Durante los últimos siete meses, he notado que Apple Pay ha realizado cuatro cargos al mes en mi tarjeta de crédito por la aplicación Splice. Sin embargo, cuando me suscribí, solo solicité una membresía mensual y en ningún momento acepté una suscripción semanal. Por esta razón, solicito el reembolso...
El 27 de octubre de 2025, alrededor de las 02:40 de la madrugada, se realizó un bloqueo de 11.400₺ en mi cuenta Apple, bajo los conceptos de Apple Music y una película, utilizando la tarjeta del Banco İş que está vinculada a mi cuenta. Esta operación se efectuó sin mi conocimiento ni autorización, y...
Descargué la aplicación 'Splice' desde la Apple Store porque ofrecía una prueba gratuita de una semana. Sin embargo, antes de que terminara el período de prueba, noté que ya se había realizado un cargo en mi cuenta. Cancelé la suscripción antes de que finalizara la prueba gratuita, pero cuando revis...
Realicé la suscripción a Apple Music a través de Play Store y, tanto ayer como hoy, se me ha cobrado el importe correspondiente. En total, he pagado dos veces por el mismo mes, lo que considero un error. Por ello, solicito que el cargo realizado hoy sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible. He u...
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