Bloqueo de mi cuenta AppleMusic sin autorización, solicito reembolso
El 27 de octubre de 2025, alrededor de las 02:40 de la madrugada, se realizó un bloqueo de 11.400₺ en mi cuenta Apple, bajo los conceptos de Apple Music y una película, utilizando la tarjeta del Banco İş que está vinculada a mi cuenta. Esta operación se efectuó sin mi conocimiento ni autorización, y nunca antes había realizado una transacción de este tipo. Tras descubrir el cargo, procedí a bloquear mi tarjeta para evitar más compras y reforcé las medidas de seguridad de mi cuenta. Además, eliminé la información bancaria de mi perfil de Apple. Presenté todas las solicitudes necesarias para la devolución del importe, pero la entidad me informó que no pueden ayudarme sin una factura o notificación previa, la cual nunca recibí. Exijo que se reconozca que esta transacción se realizó sin mi intervención, se corrija la situación y se me devuelva el monto total cobrado, para reparar el perjuicio sufrido.
