Gafas Speedo natación con ralladuras y atención al cliente inadecuada

Hace tres semanas compré unas gafas de natación Speedo en Decathlon y, para mi sorpresa, el producto parecía defectuoso o incluso usado, ya que tenía rayaduras por todas partes. La primera vez que intenté usarlas en la piscina durante la semana, sentí una gran incomodidad en mis ojos. Estaba acompañado por el entrenador de natación de mi hijo, a quien le comenté el problema. Él revisó las gafas y notó claramente las rayaduras en la superficie. Al día siguiente, fui directamente a Decathlon para informarles de la situación, pero no aceptaron mi reclamo de ninguna manera y simplemente me devolvieron el producto, alegando que era un error del usuario. Considero imposible que estas rayaduras hayan sido causadas por un mal uso; solo con un cuchillo podría haberlas hecho. Me resulta muy molesto que una marca tan reconocida venda un producto defectuoso a través de esta tienda. No volveré a comprar allí y estoy dispuesto a tomar las medidas legales necesarias. No deberían tratar a los clientes como si fueran ingenuos. El valor pagado fue en ₺ y merezco una solución adecuada.