Me Cobran en GearUp Booster Tras Período de Prueba y Soporte Ausente
El 14 de marzo de 2026 inicié un período de prueba en el acelerador de juegos móviles GearUP Booster. Al concluir dicho período, se realizó un cargo de 2 499 ₽ en mi tarjeta del banco T‑Bank sin mi autorización explícita para una suscripción completa. Además, el servicio presenta fallos graves: no logra conectarse a los servidores, no acelera los juegos y, en contraste, aumenta el ping de forma frecuente, lo que imposibilita su uso según lo anunciado. Desde que se activó la suscripción, he intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones. Primero utilicé la sección de soporte dentro de la aplicación y solo recibí una respuesta aislada; a partir de ese momento, mis mensajes fueron ignorados. Posteriormente envié correos a la dirección proporcionada, pero no obtuve ninguna contestación. En resumen, mis reclamaciones permanecen sin ser consideradas y el problema técnico no se ha solucionado. Poseo el comprobante del cargo de 2 499 ₽ en la tarjeta T‑Bank y considero que dicho débito es injustificado, ya que el servicio pagado no cumple con las funciones prometidas y la asistencia al cliente no responde adecuadamente. Solicito la devolución total de los 2 499 ₽ cobrados por la suscripción a GearUP Booster.
